Viele Unternehmen haben Copilot Studio schon geöffnet. Irgendwo existiert ein Test-Agent, der Fragen zum Urlaubsantrag beantwortet, und dabei ist es geblieben. Die Fachabteilungen wissen nicht, was sie bauen dürfen, und die IT weiß nicht, was gebaut wird.
Dazu kommt die Frage nach dem Werkzeug. Microsoft 365 Copilot kann selbst Agenten erstellen, Power Automate automatisiert Abläufe, und Copilot Studio kann von beidem etwas. Wer nicht weiß, wofür welches Werkzeug gedacht ist, baut im falschen.
Copilot Studio Schulung für Fachabteilungen
Die Copilot Studio Schulung von Specialty Tokens ist eine Inhouse-Schulung und beginnt mit der IT. Vorab klären wir, in welcher Power-Platform-Umgebung gebaut wird, welche Konnektoren erlaubt sind und wer Agenten veröffentlichen darf. Dann wählt jede Abteilung einen Anwendungsfall, der heute Zeit kostet. In der Schulung baut sie dafür einen Agenten, testet ihn mit echten Fragen und stellt ihn in Microsoft Teams bereit.
Copilot Studio, Microsoft 365 Copilot oder Power Automate?
Microsoft beschreibt Copilot Studio als grafisches Low-Code-Studio zum Erstellen und Verwalten von KI-Agenten und Workflows. Die Abgrenzung zu den Nachbarwerkzeugen nach Microsoft Learn (Stand Oktober 2026):
| Werkzeug | Wofür | Wer baut | Wo läuft es | Governance |
|---|---|---|---|---|
| Agent in Microsoft 365 Copilot (Agent Builder) | Frage-Antwort-Agent auf vorhandenen Inhalten, für sich oder ein kleines Team | Fachanwender, in natürlicher Sprache, ohne Code | In der Microsoft-365-Copilot-App | Microsoft 365 Admin Center; nutzt bestehende Microsoft-365-Berechtigungen |
| Copilot Studio | Agenten für eine Abteilung, das Unternehmen oder Kunden, mit mehrstufigen Abläufen und Konnektoren | Geschulte Fachanwender (Maker) und Entwickler | Teams, Microsoft 365 Copilot, SharePoint, Websites und weitere Kanäle | Power Platform Admin Center: Umgebungen, Datenrichtlinien, Freigabe fürs ganze Unternehmen durch Admin |
| Power Automate | Feste Abläufe ohne Gespräch, nach Zeitplan, Ereignis oder Knopfdruck | Fachanwender und Entwickler | Im Hintergrund, in einer Power-Platform-Umgebung | Power Platform Admin Center: Umgebungen, Datenrichtlinien |
| Eigene Integration | Abläufe über viele Nicht-Microsoft-Systeme oder mit Logik, die Low-Code nicht abbildet | Entwickler, etwa gemeinsam mit uns | In Ihrer eigenen Infrastruktur oder Cloud | Ihre eigenen Regeln für Zugriffe, Protokolle und Freigaben |
Ehrlich gesagt: Für einen FAQ-Agenten für das eigene Team reicht oft der Agent Builder, siehe Copilot-Schulung. Wächst der Agent, lässt er sich laut Microsoft in Copilot Studio kopieren. Für Abläufe ohne Gespräch ist Power Automate häufig das bessere Werkzeug. Copilot Studio lohnt sich, wenn ein Agent viele Menschen bedient, in Systemen handeln soll und die IT Kontrolle über Umgebungen und Konnektoren braucht.
Was die IT freigeben muss
Microsoft verlagert die Kontrolle über Copilot-Studio-Agenten in das Power Platform Admin Center. Vor dem ersten Agenten klären wir mit Ihrer IT:
- Umgebung: in welcher Power-Platform-Umgebung gebaut wird, idealerweise getrennt nach Entwicklung, Test und Produktion.
- Datenrichtlinien: welche Konnektoren, Wissensquellen (Dateien, SharePoint, öffentliche Websites), Kanäle und HTTP-Anfragen erlaubt sind und ob Nutzer sich anmelden müssen. Microsoft setzt diese Richtlinien seit 2025 für alle Mandanten durch.
- Teilen: wer Agenten mit Kollegen teilen darf und ob Power-Platform-Apps in Teams erlaubt sind.
- Veröffentlichen: Soll ein Agent für alle im Unternehmen im Teams App Store erscheinen, muss ein Administrator ihn genehmigen.
- Lizenz: Sie hängt davon ab, wer die Agenten nutzt und wie viel. Das klären Sie mit Microsoft oder Ihrem Lizenzpartner; wir helfen, den geplanten Einsatz dafür zu beschreiben.
So bauen Sie einen Agenten für Ihre Abteilung
Typische Inhalte der Schulung:
- Anwendungsfall schneiden: eine Aufgabe, eine Zielgruppe, ein messbarer Nutzen.
- Anweisungen schreiben, die einen Agenten verlässlich machen, mit klaren Grenzen dafür, was er nicht tut.
- Wissensquellen anbinden: SharePoint-Seiten, Dateien und öffentliche Websites.
- Werkzeuge und Konnektoren: über Power-Platform-Konnektoren und Agent Flows in CRM, ERP oder Ticketsystem lesen und schreiben.
- Themen für feste Gesprächsabläufe, etwa wenn bestimmte Angaben immer abgefragt werden müssen.
- Testen und veröffentlichen: erst für sich selbst in Teams, dann für das Team, später für das Unternehmen.
- Betreiben: Nutzung auswerten, Antworten prüfen, Verantwortliche festlegen.
Wo Fachabteilungen Copilot Studio sonst lernen
Specialty Tokens ist einer der Anbieter und hat diese Seite geschrieben. Die Optionen im Überblick:
| Format | Stärke | Passt, wenn | Passt nicht, wenn |
|---|---|---|---|
| Microsoft Learn, Agent Academy, Webinare | Kostenlos und aktuell, direkt von Microsoft | Einzelne das Werkzeug selbst erkunden wollen | Eine Abteilung einen Agenten unter Firmenregeln braucht |
| Offene Kurse von IT-Schulungsanbietern | Strukturierter Lehrplan, oft eintägig, online oder in Präsenz | Maker und IT eine solide Grundlage brauchen | Der eigene Anwendungsfall und die eigene Umgebung im Mittelpunkt stehen sollen |
| Inhouse-Schulung mit Specialty Tokens | Echte Agenten in Ihrer Umgebung, Governance mit der IT vorab | Mehrere Abteilungen produktive Agenten bauen sollen | Nur eine Person das Werkzeug kennenlernen will |
Vom ersten Agenten zur dauerhaften Fähigkeit
Bei TimeTac hat das Marketing- und Growth-Team nach einem Enablement-Workshop und mit einer internen KI-Plattform seine Abläufe selbst automatisiert, ganz ohne Entwickler im Team: zehn Automatisierungen live, 117 Durchläufe in drei Wochen, 54 davon ohne Knopfdruck. Dasselbe Prinzip gilt für Copilot Studio: Die Leute, die den Prozess kennen, bauen selbst, mit klaren Regeln. Soll daraus eine dauerhafte Fähigkeit werden, bildet das KI-Champions-Programm Freiwillige aus, die für ihre Abteilungen bauen.
Was entsteht, gehört Ihnen: Agenten, Anweisungen, Abläufe. Keine Gebühren pro Nutzer an uns. Die Schulung ist Teil unseres Angebots zur KI-Schulung für Unternehmen. Wenn Sie wissen wollen, welches Werkzeug zu Ihrem Fall passt, sprechen Sie mit uns.
